Barrierefreiheitserklärung

Barrierefreiheit bedeutet: Alle Menschen können den Shop nutzen. Unabhängig von Fähigkeiten, Geräten oder Situationen. Inhalte, Funktionen und Prozesse bleiben klar und erreichbar.

Das ist ein Qualitätsmerkmal und ein Versprechen. Menschen sollen ohne Hürden einkaufen können. Respekt und Nutzbarkeit stehen im Mittelpunkt.

Für wen Barrierefreiheit wichtig ist

Barrierefreiheit hilft Menschen mit Seh-, Hör- oder Motorikeinschränkungen. Sie unterstützt auch Personen mit kognitiven Einschränkungen. Sie erleichtert die Nutzung bei Stress oder wenig Zeit.

Profitieren können alle. Inhalte sind verständlicher und robuster. Prozesse werden klarer und verlässlicher.

Unser Selbstverständnis

Homezone-24 setzt auf nachhaltige Verbesserung. Entscheidungen berücksichtigen Wirkung und Nutzen. Wir prüfen regelmäßig reale Nutzungsszenarien.

Fehler werden offen benannt und behoben. Feedback fließt in die Roadmap ein. Die Verantwortung liegt bei echten Menschen im Team.

Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für den Onlineshop von Homezone-24. Eingeschlossen sind Produktseiten, Suche und Checkout. Ausgenommen sind Inhalte externer Dienste.

Dazu zählen eingebettete Drittanbieter-Komponenten. Beispiele sind Zahlungs-Widgets oder Karten. Auf deren Code besteht kein voller Einfluss.

Konformitätsstatus

Der Shop orientiert sich an WCAG 2.1. Zielniveau ist Konformität auf Level AA. Der aktuelle Stand ist teilweise konform.

Die Einschätzung basiert auf Selbstbewertung. Eingesetzt wurden manuelle Tests und Tools. Getestet wurden wichtige Nutzerpfade.

Testverfahren

Geprüft wurden Startseite, Suche und Navigation. Ebenfalls Produktdetailseiten, Warenkorb und Checkout. Tests erfolgten mit Tastatur und Screenreader.

Automatisierte Prüfungen fanden ergänzend statt. Kontraste wurden stichprobenartig gemessen. Responsive Verhalten wurde auf gängigen Geräten geprüft.

Umgesetzte Maßnahmen

• Saubere Semantik mit Überschriften, Listen und Landmarks.
• Konsequente Tastatur-Bedienbarkeit aller Hauptfunktionen.
• Sichtbare und stabile Fokusmarkierungen auf interaktiven Elementen.
• Ausreichende Farbkontraste gemäß 4,5:1, wo möglich höher.
• Alternativtexte für bedeutungsvolle Bilder und Icons.
• Beschreibende Linktexte und eindeutige Button-Beschriftungen.
• Klare, konsistente Navigation und wiederkehrende Muster.
• Semantische Formulare mit Labels und Fehlerhinweisen.
• Programmierbar erkennbare Fehlermeldungen und Hinweise.
• Sprunglinks zum Hauptinhalt für schnellere Orientierung.
• Responsive Layouts mit Reflow bis mindestens 400 Prozent.
• Verzicht auf rein farbcodierte Informationen und Zustände.
• Verständliche Sprache, kurze Sätze und klare Anweisungen.
• ARIA-Attribute nur ergänzend und regelkonform eingesetzt.
• Bestätigungsschritte mit klarer Rückmeldung und Status.

Bekannte Einschränkungen

• Einige ältere Banner erreichen nicht immer AA-Kontrastwerte.
• Vereinzelt fehlt der sichtbare Fokus in Filterpanels.
• Reihenfolge der Fokusnavigation ist selten nicht optimal.
• Einige Produktvideos haben noch keine Untertitel.
• Eingebettete Zahlungs-Widgets sind teils schwer bedienbar.
• Karten-Integrationen sind nicht vollständig tastaturfähig.
• Live-Regionen melden Fehler nicht immer zuverlässig.
• PDF-Dokumente sind noch nicht vollständig barrierefrei.
• Drag-and-Drop wird nicht durchweg alternativ angeboten.
• Einzelne Custom-Komponenten brauchen bessere Rollen und Namen.

Geplante Verbesserungen und Zeitplan

• Kontrast-Review für Banner und Buttons im Q4 2026.
• Untertitel und Transkripte für Kernvideos bis Q1 2027.
• Fokusreihenfolge und Skiplinks-Optimierung im Q4 2026.
• Erweiterte Tastaturpfade für Filter und Modale im Q4 2026.
• Verbesserte Live-Regionen und Fehleransagen bis Q1 2027.
• Barrierefreie PDF-Vorlagen und Migration bis Q2 2027.
• Ersatz für problematische Drittanbieter-Widgets wird geprüft.

Wie wir mit Feedback umgehen

Rückmeldungen sind ausdrücklich willkommen. Sie helfen beim Priorisieren. Jede Nachricht wird geprüft und beantwortet.

Bitte beschreiben Sie das Problem möglichst konkret. Nennen Sie Gerät, Browser und Hilfsmittel. Screenshots oder Schritte sind hilfreich.

Kontakt für Feedback

Homezone24 GmbH
[email protected]
Tel.: +49 911 6722343

Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von fünf Werktagen. Dringende Fälle werden priorisiert behandelt. Eskalationen sind jederzeit möglich.

Durchsetzungsverfahren

Sollte eine Lösung nicht gelingen, gibt es weitere Wege. Sie können ein Schlichtungsverfahren bei zuständigen Stellen anstoßen. Hinweise dazu erhalten Sie auf Anfrage beim Support.

Kontinuierliche Verbesserung

Barrierefreiheit ist kein Endpunkt, sondern ein Prozess. Neue Funktionen werden vorab geprüft. Bestehende Bereiche werden schrittweise verbessert.

Das Produktteam arbeitet mit Specialistinnen und Specialists zusammen. Erkenntnisse aus Tests fließen direkt ein. Schulungen sichern Wissen im Alltag.

Datum dieser Erklärung

Erstellt am 07. Oktober 2026. Nächste große Überprüfung im Januar 2027. Zwischenprüfungen erfolgen quartalsweise.